Gọi SIP
Khám phá gọi SIP, một giải pháp liên lạc đa phương tiện hiệu quả về chi phí và có khả năng mở rộng qua VoIP. Tìm hiểu cách LiveAgent nâng cao nó ngay hôm nay!...
3 phút đọc
Customer support
Call Center software
+2
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác MicroSIP Chính sách bảo mật
Tích hợp MicroSIP
MicroSIP là một giải pháp VoIP softphone sẽ biến máy tính của bạn thành một thiết bị gọi điện đầy đủ chức năng. Nó được phát hành lần đầu tiên vào năm 2011 và liên tục được cập nhật kể từ đó. Ứng dụng softphone này có thể được tải xuống miễn phí mà không có phí ẩn hoặc phí bổ sung cho các tính năng của nó, và nó cũng không yêu cầu bất kỳ thông tin thanh toán nào. MicroSIP là một giải pháp gọi SIP đơn giản nhưng hiệu quả hoạt động với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ VoIP nào. Phần mềm dễ cài đặt và thiết lập.
MicroSIP là gì?
MicroSIP là một giải pháp VoIP softphone sẽ biến máy tính của bạn thành một thiết bị gọi điện đầy đủ chức năng. Nó được phát hành lần đầu tiên vào năm 2011 và liên tục được cập nhật kể từ đó. Ứng dụng softphone này có thể được tải xuống miễn phí mà không có phí ẩn hoặc phí bổ sung cho các tính năng của nó, và nó cũng không yêu cầu bất kỳ thông tin thanh toán nào. MicroSIP là một giải pháp gọi SIP đơn giản nhưng hiệu quả hoạt động với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ VoIP nào. Phần mềm dễ cài đặt và thiết lập.
Làm cách nào bạn có thể sử dụng MicroSIP?
MicroSIP có thể được sử dụng làm giải pháp gọi SIP của bạn. Chỉ cần tải xuống, cài đặt và kết nối nó với nhà cung cấp VoIP hoặc phần mềm help desk của bạn, và bạn có thể bắt đầu thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại trên thiết bị máy tính của bạn. MicroSIP cũng có thể xử lý nhắn tin và gọi video, và nó cung cấp danh sách liên hệ đơn giản nhưng hiệu quả và các tính năng nhật ký cuộc gọi. Phần mềm có yêu cầu tối thiểu và được coi là một ứng dụng nhẹ với dấu chân rất nhỏ trên bộ nhớ máy tính.
MicroSIP có thể được sử dụng làm softphone chuyên dụng để sử dụng trong trung tâm cuộc gọi LiveAgent của bạn. Nó hoạt động tốt với tất cả các tính năng trung tâm cuộc gọi của chúng tôi, chẳng hạn như IVR, định tuyến cuộc gọi, chuyển cuộc gọi và hơn thế nữa. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ bảng điều khiển tác nhân LiveAgent của bạn bằng cách chọn MicroSIP làm thiết bị gọi ưa thích của bạn. Quá trình tích hợp rất đơn giản và chỉ mất vài phút để hoàn thành.
Chi phí tích hợp MicroSIP
MicroSIP là một ứng dụng freeware, có nghĩa là nó có thể được tải xuống miễn phí. Nó không cung cấp bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Tuy nhiên, để sử dụng MicroSIP, bạn sẽ cần một gói nhà cung cấp dịch vụ VoIP thường đi kèm với một gói trả phí.
Những lợi ích của MicroSIP là gì?
- Phần mềm softphone SIP miễn phí
- Cài đặt và thiết lập dễ dàng
- Giao diện thân thiện với người dùng và đơn giản
- Giải pháp nhẹ
Làm cách nào để tích hợp MicroSIP với LiveAgent?
MicroSIP có thể được tích hợp dễ dàng với LiveAgent. Để làm như vậy, bạn sẽ cần tải xuống MicroSIP miễn phí. Bạn có thể tìm thấy liên kết tải xuống trên trang web MicroSIP. Vì LiveAgent không cung cấp dịch vụ VoIP, bạn cũng sẽ cần lấy một gói VoIP và một số điện thoại để bạn có thể bắt đầu gọi bằng MicroSIP làm softphone. LiveAgent hỗ trợ một số lượng lớn các nhà cung cấp VoIP, vì vậy bạn có thể chọn bất kỳ nhà cung cấp nào bạn thích để bắt đầu.
Bước 1: Chuẩn bị Nhà cung cấp VoIP của bạn
Bạn sẽ cần phải có sẵn một số từ nhà cung cấp VoIP của bạn và được kết nối với hệ thống LiveAgent để điều này hoạt động. Nếu bạn không biết cách làm điều đó, hãy duyệt qua các tích hợp VoIP của chúng tôi, tìm nhà cung cấp VoIP bạn sử dụng hoặc muốn sử dụng, và xem hướng dẫn có sẵn.
Bước 2: Thêm Điện thoại SIP trong LiveAgent
Bây giờ, hãy vào tài khoản LiveAgent của bạn và mở Configuration > Call > Devices > Add Phone > SIP. Thêm số điện thoại VoIP của bạn mà bạn muốn kết nối với MicroSIP, và đặt tên cho softphone này. Khi xong, hãy nhấp vào Create.
Bước 3: Lấy Chi tiết SIP
Sau khi bạn tạo softphone này trong hệ thống LiveAgent, hãy điều hướng đến nút View và nhấp vào nó. Bạn sẽ thấy thông tin như Tên người dùng, mật khẩu và máy chủ. Sử dụng thông tin này ở bước tiếp theo.
Bước 4: Cấu hình Tài khoản MicroSIP
Sau khi cài đặt MicroSIP, hãy mở nó và điều hướng đến nút phía trên có hình mũi tên hướng xuống. Nhấp vào nó và chọn Add Account. Điền vào các trường bằng cách sử dụng thông tin từ bước trước và tạo tài khoản MicroSIP mới của bạn. Tích hợp đã hoàn thành, nhưng còn một bước cuối cùng cho đến khi bạn có thể bắt đầu gọi với MicroSIP.
Bước 5: Đặt MicroSIP làm Thiết bị Ưa thích
Bây giờ bạn cần chọn thiết bị này làm thiết bị ưa thích của bạn để trả lời cuộc gọi. Điều hướng đến biểu tượng Điện thoại ở góc trên cùng bên phải của ứng dụng LiveAgent của bạn và nhấp vào nó. Chọn softphone MicroSIP của bạn làm phương pháp ưa thích để gọi. Bạn thậm chí có thể chỉ định các bộ phận hoặc chọn các thời gian có sẵn.
Xong! Softphone MicroSIP của bạn hiện đã được tích hợp với LiveAgent và sẵn sàng sử dụng để thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp từ bảng điều khiển tác nhân của bạn.
