Mailchimp

Tích hợp Mailchimp

MailChimp là phần mềm tiếp thị qua email, được thành lập vào năm 2001. Đây là một ứng dụng dựa trên web, mặc dù dữ liệu có thể được tải xuống và một số tính năng có ứng dụng ngoại tuyến. Mailchimp có 3,5 triệu người dùng, cùng gửi hơn 4 tỷ email mỗi tháng thông qua dịch vụ này. Mailchimp có thể dễ dàng tích hợp với LiveAgent.

Cách hoạt động ra sao?

Kết nối Mailchimp với LiveAgent sẽ cho phép bạn đăng ký và hủy đăng ký các liên hệ vào danh sách email marketing trực tiếp từ giao diện phiếu hỗ trợ. Việc đăng ký liên hệ rất dễ dàng, tuy nhiên sẽ cần một email xác nhận và liên hệ của bạn phải xác nhận đăng ký. Hãy thử tích hợp này và trải nghiệm sức mạnh của công cụ tiếp thị email kết hợp với phần mềm hỗ trợ khách hàng.

Lợi ích

• Quản lý đăng ký
• Phản hồi khách hàng nhanh hơn
• Một giải pháp duy nhất để quản lý email marketing

Làm thế nào để kết nối Mailchimp với LiveAgent?

LiveAgent có tích hợp sẵn Mailchimp trong phần plugin. Nếu bạn muốn tích hợp Mailchimp và quản lý khách hàng tốt hơn, hãy làm theo hướng dẫn sau.

Mở LiveAgent và vào Cấu hình > Tích hợp rồi tìm Mailchimp trong danh sách. Nhấn vào công tắc kích hoạt bên phải.

LiveAgent sẽ tải lại và bạn có thể thấy plugin đã hoạt động ở đầu danh sách plugin đang bật. Tiếp theo, nhấn nút cấu hình, biểu tượng bánh răng cạnh công tắc. Đây là nơi bạn cần nhập API key.

Nhấn vào nút Lấy API key Mailchimp và LiveAgent sẽ đưa bạn đến tài khoản Mailchimp. Tạo API key và sao chép vào phần cấu hình plugin. Nhấn Lưu khi hoàn tất.

Giờ đây, bạn có thể quản lý các đăng ký từ LiveAgent. Mở bất kỳ phiếu hỗ trợ khách hàng nào và tìm biểu tượng Mailchimp ở bảng bên phải. Nhấn vào đó để xem các tùy chọn quản lý giao tiếp marketing.

Làm thế nào để kết nối Mailchimp với LiveAgent qua Zapier?

Mailchimp có thể kết nối với LiveAgent thông qua dịch vụ Zapier. Nó sử dụng trigger và action do người dùng chọn để kết nối hai ứng dụng và tạo tích hợp. Quy trình chỉ mất vài phút và bạn không cần kinh nghiệm lập trình. Nếu bạn cần tài khoản Zapier, hãy tạo tại đây. Nếu đã có, hãy truy cập trang tích hợp LiveAgent + Mailchimp trên Zapier.

Khi ở trang này, cuộn xuống cho đến khi thấy tiêu đề Kết nối LiveAgent + Mailchimp trong vài phút. Đây là nơi bạn chọn trigger và action. Hãy cân nhắc bạn muốn tích hợp làm gì rồi lựa chọn.

Chúng tôi minh họa ví dụ với trigger của LiveAgent là New Customer và action của Mailchimp là Add/Update Subscriber. Sau đó nhấn nút Kết nối màu xanh.

Bước tiếp theo là cấu hình trigger LiveAgent. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấn Tiếp tục và đăng nhập vào tài khoản LiveAgent qua Zapier. Bước cuối là kiểm tra trigger. Bạn có thể bỏ qua nhưng nên thử để đảm bảo.

Tiếp theo là action của Mailchimp. Đăng nhập Mailchimp và chọn tài khoản của bạn. Ở bước tiếp theo, bạn có thể chọn nhóm đối tượng và cách Mailchimp lấy dữ liệu khách hàng từ LiveAgent. Điền các trường cần thiết. Nếu không chắc nên điền gì ở trường địa chỉ email, hãy xem hướng dẫn này. Sau đó bạn có thể bổ sung thêm điều kiện cho dịch vụ email marketing của mình.

Khi hoàn tất, hãy kiểm tra lại tích hợp một lần cuối.

Hoàn thành. Kiểm tra tài khoản Mailchimp của bạn để xem kết quả. Khách hàng của bạn sẽ được đăng ký vào các chiến dịch từ bây giờ.