MultiTEL
Khám phá giao tiếp liền mạch với tích hợp MultiTEL trong LiveAgent! Tận hưởng các dịch vụ VoIP toàn cầu với các giải pháp tiết kiệm chi phí, phạm vi bao phủ toà...
5 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác VoIP.ms Chính sách bảo mật
Tích hợp VoIP.ms
VoIP.ms là một nhà cung cấp VoIP nỗ lực cung cấp kết nối địa phương và quốc tế chất lượng tốt nhất cho tất cả khách hàng trên toàn thế giới. Công ty cung cấp các dịch vụ truyền thông dựa trên đám mây linh hoạt và giàu tính năng.
Mục tiêu chung của họ là đáng tin cậy, linh hoạt và giá cả phải chăng. Công ty được thành lập vào năm 2007 với các văn phòng tại Canada, Hoa Kỳ và Mexico.
Bạn có thể sử dụng nó như thế nào?
Bạn có thể sử dụng LiveAgent kết hợp với VoIP.ms để tạo trung tâm cuộc gọi ảo của riêng mình. Chỉ cần kết nối các số điện thoại VoIP.ms của bạn và bắt đầu cung cấp hỗ trợ điện thoại từ bất kỳ thiết bị nào. Khi số của bạn được kết nối, bạn có thể lưu các số điện thoại liên hệ của mình, tạo cây Phản hồi Thoại Tương tác (IVR) để định tuyến các cuộc gọi đến các bộ phận phù hợp, thực hiện các cuộc gọi một-một hoặc cuộc gọi video, và nhiều hơn nữa.
Các trung tâm cuộc gọi được coi là cần thiết để tăng sự hài lòng của khách hàng và cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Bạn có thể sử dụng chúng để cải thiện dịch vụ khách hàng, thực hiện các cuộc gọi bán hàng, thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát.
Cùng với các công cụ khách hàng hiệu quả khác như trò chuyện khách hàng thời gian thực, hệ thống phát hành vé, phương tiện truyền thông xã hội hoặc cơ sở kiến thức, bạn có thể tạo ra trung tâm trợ giúp tối ultimate giúp hợp lý hóa các tin nhắn từ mọi kênh giao tiếp. Hãy xem video bên dưới để xem các khả năng tính năng trung tâm cuộc gọi của phần mềm đa chức năng của chúng tôi.
Chi phí tích hợp VoIP.ms:
VoIP.ms là một công ty độc lập tính phí cho các dịch vụ được cung cấp. Tuy nhiên, tích hợp với LiveAgent là miễn phí. Miễn là bạn có các gói đăng ký VoIP.ms và LiveAgent hoạt động, bạn có thể kết nối hai ứng dụng và tạo một trung tâm cuộc gọi.
Lợi ích của VoIP.ms:
- Độ tin cậy cao và tỷ lệ hài lòng
- Phục vụ ở hơn 125 quốc gia
- Giải pháp VoIP giàu tính năng
- Các tùy chọn thanh toán không có hợp đồng
Làm cách nào để tích hợp VoIP.ms với LiveAgent?
Không cần plugin tích hợp nhờ các tính năng tích hợp của LiveAgent. Khi tạo một số mới cho trung tâm điện thoại của bạn, bạn chỉ cần chọn VoIP.ms làm nhà cung cấp của mình. Làm theo hướng dẫn bên dưới để tìm hiểu cách kết nối số VoIP.ms của bạn với LiveAgent.
Cách kết nối số VoIP.ms của bạn với LiveAgent
Tạo tài khoản VoIP.ms miễn phí và đăng nhập. Bạn có thể phải xác minh tài khoản của mình qua email hoặc thông qua trò chuyện trực tiếp VoIP.ms. Khi bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể xác định loại thiết bị bạn sẽ sử dụng. Bạn có thể chọn một thiết bị phần cứng hoặc một softphone.
Bạn sẽ nhận được thông tin xác thực trên địa chỉ email của mình và bạn phải sử dụng chúng để xác định thiết bị cuộc gọi của mình trong thiết lập VoIP.ms. Khi bạn hoàn tất, bạn sẽ nhận được Tên người dùng SIP/IAX chính của mình.
Bước tiếp theo là mua số DID của bạn. Bạn cũng có thể kết nối một số hiện có nếu bạn có nó. Đi tới DID Numbers > Order DID(s) và chọn một số phù hợp với nhu cầu của bạn.
Mở tài khoản LiveAgent của bạn và đi tới Configuration > Call > Numbers. Nhấp vào nút Create màu cam để thêm một số mới và chọn VoIP.ms từ danh sách các nhà cung cấp.
Sau đó, điền vào tên người dùng, mật khẩu và số điện thoại VoIP.ms của bạn mà bạn muốn kết nối với LiveAgent. Bạn cũng có thể chọn bộ phận mà các cuộc gọi sẽ được định tuyến đến, tiền tố quay số và các tùy chọn khác. Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Add.
Số VoIP.ms của bạn hiện được kết nối với LiveAgent và bạn có thể bắt đầu thực hiện và nhận các cuộc gọi của khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về việc cung cấp hỗ trợ trung tâm cuộc gọi của khách hàng, hãy xem học viện LiveAgent.
