Tính năng Tệp đính kèm
LiveAgent nâng cao giao tiếp với tệp đính kèm trong email, chat, biểu mẫu và cơ sở kiến thức. Dễ dàng kéo và thả các tệp như hình ảnh, tài liệu và video. Hãy th...
5 phút đọc
Attachments
File Sharing
+1
Sao chép và dán là gì?
Sao chép và dán là một lệnh máy tính cho phép bạn sao chép và dán nội dung như văn bản, hình ảnh, liên kết và dữ liệu khác từ một vị trí này sang vị trí khác. Hàm này tạm thời lưu trữ thông tin được sao chép ở một nơi không nhìn thấy được đối với người dùng (thường là bảng tạm) và sau đó dán nó vào vị trí mong muốn.
Bạn có tùy chọn sao chép & dán gì trong LiveAgent?
- Văn bản
- Liên kết
- Tệp (dưới dạng tệp đính kèm)
- Hình ảnh (dưới dạng tệp đính kèm hoặc hình ảnh nội tuyến)
Các lệnh sao chép và dán cho Windows
Để sao chép và dán dữ liệu trên máy tính Windows, vui lòng sử dụng các lệnh sau:
- CTRL + C (để sao chép)
- CTRL + V (để dán)
Các lệnh sao chép và dán cho Mac
Để sao chép và dán dữ liệu trên máy tính Mac, vui lòng sử dụng các lệnh sau:
- Command + C (để sao chép)
- Command + V (để dán)
Cách sao chép & dán hình ảnh nội tuyến vào các vé LiveAgent
Vui lòng làm theo các hướng dẫn này để chèn hình ảnh nội tuyến vào nội dung email của các vé của bạn:
- Đăng nhập vào LiveAgent.
- Nhấp vào nút cộng ở phía trên bên phải của màn hình (bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn).
- Nhấp vào Vé mới.
- Điền địa chỉ email của người nhận và dòng chủ đề.
- Bạn có thể chọn địa chỉ email mà từ đó email của bạn sẽ được gửi và bộ phận mà vé này sẽ được gán.
- Viết nội dung email của bạn.
- Nhấp vào nút HTML ở góc dưới bên phải của màn hình.
- Tìm hình ảnh mà bạn muốn đặt trong email của bạn và chọn nó.
- Nhấn các nút bàn phím Ctrl và C hoặc Command và C nếu bạn đang sử dụng Mac để sao chép hình ảnh.
- Quay lại vé LiveAgent đã mở của bạn. Tiếp theo, nhấp vào phần email nơi bạn muốn dán hình ảnh nội tuyến.
- Dán hình ảnh bằng phím tắt Ctrl và V, hoặc Command và V nếu bạn đang sử dụng Mac.
Hình ảnh được sao chép & dán nội tuyến trông như thế nào trong email?
Nếu bạn sao chép và dán một hình ảnh nội tuyến vào nội dung email, người nhận sẽ xem nó như thế này:
Thêm tệp đính kèm vào email LiveAgent bằng sao chép & dán
Làm theo các hướng dẫn này để nhanh chóng thêm tệp đính kèm vào các vé email của bạn bằng chức năng sao chép và dán:
- Đăng nhập vào LiveAgent.
- Nhấp vào nút cộng ở phía trên bên phải của màn hình (bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn).
- Nhấp vào Vé mới.
- Điền địa chỉ email của người nhận và dòng chủ đề.
- Bạn có thể chọn địa chỉ email mà từ đó email của bạn sẽ được gửi và bộ phận mà vé này sẽ được gán.
- Viết nội dung email của bạn.
- Tìm hình ảnh hoặc tệp mà bạn muốn đặt trong email của bạn và chọn nó.
- Nhấn các nút bàn phím Ctrl và C hoặc Command và C nếu bạn đang sử dụng Mac để sao chép hình ảnh.
- Quay lại vé LiveAgent đã mở của bạn.
- Dán hình ảnh hoặc tệp bằng phím tắt Ctrl và V, hoặc Command và V nếu bạn đang sử dụng Mac.
- Hình ảnh hoặc tệp sẽ được đính kèm vào email.
Hình ảnh và tệp được sao chép & dán trông như thế nào trong email?
Nếu chúng không được dán nội tuyến, chúng sẽ trông giống như các tệp đính kèm email thông thường. Không có sự khác biệt giữa sao chép và dán hình ảnh và tệp hoặc đính kèm chúng thông thường qua nút đính kèm.
Bạn có thể hưởng lợi gì từ việc sao chép và dán nội dung vào vé và trò chuyện?
Quy trình làm việc tốt hơn và hiệu quả cao hơn
Sử dụng các lệnh sao chép và dán có thể tăng tốc độ quy trình làm việc của đại lý và làm cho họ hiệu quả hơn trong việc xử lý và giải quyết vé. Thay vì nhấp vào nhiều nút để thực hiện các hành động sao chép và dán, các đại lý có thể đơn giản sử dụng phím tắt mà không làm gián đoạn luồng gõ của họ.
Giảm tải vé, thời gian giải quyết nhanh hơn
Càng nhanh các đại lý hỗ trợ khách hàng của bạn trả lời vé, họ càng có thể xử lý được nhiều vé hơn trong một ca làm việc. Ngoài việc giảm tải vé và tiết kiệm tiền cho công ty của bạn, điều này có thể cải thiện thời gian giải quyết của bạn và dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn.
Sự hài lòng của khách hàng cao hơn
Khách hàng yêu thích nhận được phản hồi cho các truy vấn của họ một cách kịp thời. Làm hài lòng họ bằng thời gian phản hồi và giải quyết nhanh như chớp nhờ tính năng sao chép & dán của chúng tôi. Sự hài lòng của khách hàng cao hơn thường củng cố lòng trung thành và sự tham gia của khách hàng cũng như các khuyến nghị từ miệng tích cực.
Công cụ tất cả trong một của bạn để cải thiện năng suất văn phòng
Đừng bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng cao hơn và giá trị vòng đời khách hàng cao hơn! Khám phá cách LiveAgent có thể dễ dàng cải thiện hiệu quả của các đại lý và trải nghiệm của khách hàng của bạn.
Tìm hiểu tất cả về hộp thư đến phổ quát được trang bị hơn 140 tính năng trợ giúp bàn, bao gồm gamification, báo cáo và phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. LiveAgent cũng cung cấp hơn 40 tích hợp của bên thứ ba với các công cụ yêu thích của bạn như Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp, v.v.
Sao chép & Dán hình ảnh trong LiveAgent
Tài nguyên cơ sở kiến thức
Bạn muốn tìm hiểu thêm về các tính năng trợ giúp bàn tiên tiến của LiveAgent? Hãy xem các bài viết cơ sở kiến thức, trang tính năng, blog, hội thảo trên web hoặc kênh YouTube chính thức của chúng tôi để biết thêm thông tin:
Sẵn sàng sao chép & dán tệp và hình ảnh vào email của bạn?
Tính năng sao chép & dán của LiveAgent rất linh hoạt! Làm cho giao tiếp của bạn sống động hơn với hình ảnh nội tuyến, hoặc cải thiện quy trình làm việc của bạn với dùng thử miễn phí 30 ngày của chúng tôi. Bắt đầu dùng thử miễn phí của bạn ngay hôm nay. Không có điều kiện kèm theo, không cần thẻ tín dụng.
