Mẫu Email Yêu Cầu Phản Hồi
Tìm hiểu cách sử dụng email yêu cầu phản hồi để tương tác với khách hàng và cải thiện các nỗ lực tiếp thị. Khám phá các mẫu để thu thập phản hồi nhằm xây dựng c...
8 phút đọc
LiveAgent
Email Templates
+1
Việc liên tục cải tiến sản phẩm để duy trì sự cạnh tranh và giữ chân khách hàng hài lòng là điều thiết yếu, đặc biệt trong ngành SaaS. Email cập nhật sản phẩm là một trong những cơ hội tốt nhất để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe phản hồi của khách hàng, liên tục nỗ lực đáp ứng kỳ vọng của họ và nhắc nhở họ về giá trị của sản phẩm. Email cập nhật sản phẩm cũng có thể tái kích hoạt những người dùng sắp rời bỏ dịch vụ. Đáng tiếc là nhiều doanh nghiệp lại xem nhẹ thông báo cập nhật sản phẩm.
Tuy nhiên, email cập nhật sản phẩm của bạn có thể làm được nhiều hơn là chỉ thông báo cho người dùng về những cải tiến gần đây. Với chiến lược phù hợp, bạn có thể sử dụng email cập nhật sản phẩm để trấn an khách hàng mới rằng họ đã lựa chọn đúng, cải thiện sự hài lòng, giữ chân khách hàng và thậm chí tăng doanh thu khi bạn có thể quảng bá các tính năng cao cấp trong thông báo cập nhật. Nếu bạn dự định điều chỉnh giá như một phần của chiến lược cập nhật, gửi thư tăng giá có thể đảm bảo sự minh bạch và duy trì lòng tin khách hàng.
Việc soạn thảo email cập nhật sản phẩm hiệu quả có thể khá khó khăn. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tạo email cập nhật sản phẩm tốt hơn, chắc chắn sẽ tăng tương tác người dùng, cùng với 10 mẫu email cập nhật sản phẩm bạn có thể tham khảo khi tự viết email cập nhật của mình.
5 thực tiễn tốt nhất cho email cập nhật sản phẩm
Phân khúc đối tượng của bạn: Hãy cân nhắc chia nhóm người đăng ký (dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, v.v.) và gửi các email khác nhau về nội dung, ngôn ngữ, phong cách phù hợp với từng nhóm người dùng cụ thể.
Quyết định cập nhật nào xứng đáng gửi email: Nhận quá nhiều email về các cập nhật nhỏ và sửa lỗi có thể làm người dùng khó chịu. Hãy cân nhắc cập nhật, thay đổi, cải tiến nào mang lại giá trị thực sự cho khách hàng và thực sự xứng đáng gửi email.
Tập trung truyền đạt lợi ích sản phẩm: Chuyển từ thông điệp tập trung vào tính năng sang tập trung vào lợi ích, nhấn mạnh sản phẩm giúp gì cho người dùng và các cải tiến đã triển khai hỗ trợ họ đạt mục tiêu, giải quyết khó khăn ra sao.
Sử dụng hình ảnh để tăng tương tác: 65% người sẽ ghi nhớ thông tin tốt hơn nếu đi kèm hình ảnh phù hợp, vì vậy email cập nhật sản phẩm có hình ảnh bắt mắt sẽ dễ nổi bật, thu hút người dùng và tạo sự quan tâm.
Nhất quán và cam kết với lịch gửi: Nếu muốn xây dựng lượng người đọc thường xuyên cho email cập nhật sản phẩm, tính nhất quán là rất quan trọng. Xác định tần suất gửi và tuân thủ để người dùng biết khi nào sẽ nhận được thông tin từ bạn.
Ngoài email cập nhật sản phẩm, bạn có thể cân nhắc sử dụng mẫu thông cáo báo chí khi công bố các cập nhật lớn hoặc ra mắt tính năng mới để đảm bảo tất cả người dùng đều được biết. Đối với các chương trình khuyến mãi hoặc chiến dịch marketing liên quan, một mẫu email quảng bá được soạn kỹ sẽ thúc đẩy tương tác và chuyển đổi hiệu quả.
Tương tự, khi bạn ra mắt sản phẩm hoặc tính năng mới, các mẫu email giới thiệu sản phẩm sẽ cực kỳ hữu ích để tạo sự hào hứng và chờ đợi. Để cập nhật thông tin cho đối tác nội bộ hoặc khách hàng, các mẫu email thông báo công ty giúp bạn chia sẻ tin tức quan trọng một cách đơn giản, chuyên nghiệp.
Tiêu đề email cập nhật sản phẩm
- [Sản phẩm] mới được cải tiến đã ra mắt!
- Các tính năng mới đã xuất hiện!
- [Tính năng mới] của chúng tôi cuối cùng đã ra mắt!
- Giới thiệu các tính năng hoàn toàn mới
- Hé lộ các tính năng mới sắp ra mắt
- Chính thức: Tính năng mới đã xuất hiện
- Tính năng được yêu cầu nhiều nhất đã có mặt
- Hãy thử các tính năng mới này
- Chào đón [Sản phẩm] mới
- [Sản phẩm] mới. Thông minh. Thanh lịch. Mạnh mẽ.
- Đã có bản cập nhật [Sản phẩm]
- Đây là một thay đổi lớn!
- [Sản phẩm] vừa được nâng cấp! Xem ngay
- Thông báo tích hợp mới nhất giữa [Sản phẩm] & [Công cụ]
- Đừng bỏ lỡ [Sản phẩm/Tính năng] mới của chúng tôi
- Chào mừng đến với [Sản phẩm] hoàn toàn mới
- Một trải nghiệm [Sản phẩm] hoàn toàn mới
- Có gì mới tại [Sản phẩm]/ [Công ty]?
- Phiên bản [Sản phẩm] mới đã có! Tất cả những gì bạn cần biết
- Thông báo quan trọng về [Sản phẩm]
- Cập nhật mùa hè của [Sản phẩm]
- Cập nhật mới nhất từ [Sản phẩm] của bạn
10 mẫu email cập nhật sản phẩm
Tùy vào thương hiệu, sản phẩm và mối quan hệ với người dùng, email cập nhật sản phẩm của bạn sẽ khác biệt về nội dung, thiết kế và giọng điệu. Email giới thiệu sản phẩm không chỉ nên giới thiệu mà còn giúp khuyến khích khách hàng hành động, ví dụ như đặt trước hoặc tham gia demo. Không có công thức chung cho email cập nhật sản phẩm hoàn hảo, nhưng dưới đây là 10 mẫu email giúp bạn bắt đầu.
Email phát hành tính năng mới
Chào [Tên]!
Chúng tôi rất vui mừng thông báo ra mắt một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất – [tên tính năng]! Giờ đây, bạn có thể dễ dàng [làm điều mà tính năng này cho phép người dùng làm].
Sau đây là tổng quan nhanh về cách sử dụng:
[Lợi ích #1] [Lợi ích #2] [Lợi ích #3]
Tìm hiểu thêm về tính năng này tại bài viết hỗ trợ.
Như mọi khi, hãy cho chúng tôi biết nếu có bất kỳ điều gì có thể cải thiện trải nghiệm của bạn. Rất mong nhận được phản hồi từ bạn.
Cảm ơn bạn đã sử dụng [Tên sản phẩm]! [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email cập nhật cải tiến tính năng
Chào [Tên],
Chúng tôi vừa phát hành phiên bản hoàn toàn mới của tính năng [Tên]. Nếu bạn muốn biết có gì mới, hãy xem bài blog mới nhất của chúng tôi đã tổng hợp tất cả.
Tóm tắt nhanh:
[Cải tiến #1] [Cải tiến #2] [Cải tiến #3]
Nếu bạn có câu hỏi hoặc góp ý, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi! [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email cập nhật nhiều tính năng
Chào [Tên],
Chúng tôi vừa bổ sung hàng loạt tính năng mới cực kỳ thú vị và có nhiều cải tiến lớn. Dưới đây là 5 cập nhật nổi bật mà chúng tôi đặc biệt hào hứng:
[Cập nhật #1: Từ bây giờ bạn có thể …] [Cập nhật #2: Giờ đây việc … trở nên dễ dàng hơn …] [Cập nhật #3: Cuối cùng bạn cũng có thể …]
Bạn có thể đọc thêm về các cập nhật trong bài blog mới nhất. Và như thường lệ, nếu có bất kỳ câu hỏi hay góp ý nào – đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!
Cảm ơn, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email cập nhật sửa lỗi
Chào [Tên],
Chúng tôi quay lại để chia sẻ một số sửa lỗi lớn sẽ giúp trải nghiệm với [Sản phẩm] của bạn tốt hơn bao giờ hết.
Danh sách những gì chúng tôi đã sửa:
[Đã sửa: lỗi 1] [Đã sửa: lỗi 2] [Đã sửa: lỗi 3]
Bạn muốn thấy lỗi yêu thích của mình xuất hiện trong danh sách này? Chúng tôi cũng vậy. Gửi đề xuất cho chúng tôi qua [email] nhé.
Cảm ơn, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email thông báo tích hợp mới
Chào [Tên],
Nếu bạn – cũng giống như chúng tôi – đang sử dụng [Công cụ] cho […], thì bạn sẽ rất thích tin này.
Chúng tôi vừa ra mắt tích hợp mới với [Công cụ]. Dưới đây là một số điều nổi bật mà tích hợp mới này mang lại:
[Lợi ích 1] [Lợi ích 2] [Lợi ích 3]
Để biết thêm chi tiết, bao gồm cách tích hợp hoạt động, lý do tại sao đây là điểm cộng lớn cho người dùng [Thương hiệu] và cách thiết lập (rất dễ dàng), hãy nhấp vào đây.
Cảm ơn, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email cập nhật sản phẩm hàng tháng/hàng quý tái kích hoạt
Chào [Tên],
Những tuần/tháng qua chúng tôi đã chăm chỉ [thêm/cải tiến tính năng] để giúp [Sản phẩm] ngày càng giá trị hơn cho bạn. Chúng tôi rất hào hứng chia sẻ các tính năng/cải tiến mới này và hy vọng bạn sẽ thích chúng như chúng tôi.
[Cập nhật #1] [Cập nhật #2] [Cập nhật #3] [Cập nhật #4] [Cập nhật #5]
Trong thời gian này, chúng tôi rất mong nhận được mọi phản hồi về [Sản phẩm] và những gì chúng tôi có thể làm để cải thiện hơn nữa.
Thân ái, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email phát hành phiên bản mới
Chào [Tên],
Chúng tôi rất vui mừng thông báo [Tên sản phẩm] 2.0. Phiên bản này có nhiều tính năng hơn bao giờ hết, đảm bảo giúp doanh nghiệp như bạn [đạt được mục tiêu cụ thể].
[Tên sản phẩm] 2.0 mang lại:
[Tính năng #1: lợi ích] [Tính năng #2: lợi ích] [Tính năng #3: lợi ích] [Tính năng #4: lợi ích] [Tính năng #5: lợi ích]
Bạn có thể đọc tất cả tại website hoàn toàn mới của chúng tôi tại www.companyname.com . Đừng quên xem video mới nhé!
Nếu bạn có câu hỏi hay góp ý – chúng tôi rất muốn lắng nghe!
Chúc bạn vui, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email mời trải nghiệm tính năng beta
Chào [Tên],
[Tên tính năng] là tính năng beta mới dành cho gói [Product] Pro, cho phép bạn [chi tiết về tính năng].
Chúng tôi rất vui được mời bạn trải nghiệm thử [Tên tính năng] trong thời gian giới hạn: từ nay đến [ngày] bạn có thể [sử dụng tính năng …].
Sẵn sàng bắt đầu chưa? Bạn có thể đọc thêm về [Tên tính năng] tại đây.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc góp ý, chỉ cần trả lời email này nhé.
Một điều cuối: [Tên tính năng] vẫn đang ở chế độ beta riêng tư, nên hãy giữ bí mật cho đến khi sẵn sàng ra mắt nhé ☺
Thân mến, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email phát hành ứng dụng mới
Chào các bạn,
Chúng tôi tự hào thông báo ra mắt ứng dụng [Tên sản phẩm] trên Android! Đội ngũ nhỏ của chúng tôi tại [Tên công ty] đã làm việc cực kỳ chăm chỉ để có thể trình làng ứng dụng này ngay sau khi phát hành phiên bản iOS. Cảm ơn tất cả người dùng Android đã kiên nhẫn chờ đợi!
Ứng dụng [Tên sản phẩm] cho phép bạn [mô tả ngắn về những gì ứng dụng có thể làm].
[Lợi ích #1] [Lợi ích #2] [Lợi ích #3]
TẢI NGAY
P.S. Gửi tới người dùng Android: Mặc dù chúng tôi đã kiểm thử kỹ càng trong nội bộ và với người dùng Beta, vẫn có thể còn một số lỗi chưa phát hiện. Nếu bạn gặp vấn đề, vui lòng email cho chúng tôi qua [địa chỉ email]!
Được tạo nên bằng tình yêu, [Đội ngũ công ty]
Email thông báo sản phẩm mới
Chào [Tên],
Chưa bao giờ việc […] lại quan trọng đến vậy. Tin vui là chúng tôi đã xây dựng một [ứng dụng/dịch vụ] mới giúp bạn dễ dàng […]. Chúng tôi gọi nó là [Tên sản phẩm].
Là khách hàng của [Công ty], chúng tôi nghĩ bạn sẽ muốn trở thành một trong những người đầu tiên trải nghiệm [Tên sản phẩm] khi nó còn ở chế độ Beta.
NHẬN [TÊN SẢN PHẨM]
[Tên sản phẩm] sẽ hoàn toàn miễn phí khi ở chế độ Beta. Bạn có thể đọc thêm tại đây [liên kết].
[Tên sản phẩm] sẽ mang lại gì cho bạn?
[Lợi ích #1] [Lợi ích #2] [Lợi ích #3]
Có thắc mắc hoặc góp ý? Như thường lệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua [email].
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
