Mail.ru

Tích hợp Mail.ru

Mail.ru là một công ty internet Nga và dịch vụ email. Nó đã trở thành một trong những nhà cung cấp email chính ở Nga và phân khúc nói tiếng Nga của internet. Mail.ru cũng sở hữu một số lượng lớn các trang web phổ biến tập trung vào phân khúc này.

Mail.ru là gì?

Mail.ru là một trong những nhà cung cấp email lớn nhất ở Nga và phân khúc nói tiếng Nga của internet. Họ cũng điều hành nhiều trang web phổ biến.

Bạn có thể sử dụng Mail.ru như thế nào?

Là một dịch vụ email phổ biến ở Nga, bạn có thể sử dụng Mail.ru để thiết lập địa chỉ email hỗ trợ khách hàng nơi bạn có thể nhận các yêu cầu từ khách hàng. Tuy nhiên, cách giải quyết vấn đề này có thể hiệu quả khi làm việc với khối lượng email nhận được thấp. Để tránh lộn xộn và nhầm lẫn, bạn có thể kết nối email Mail.ru của mình với hệ thống vé LiveAgent và giữ các vé khách hàng được tổ chức.

Hệ thống vé của LiveAgent hoàn toàn hỗ trợ nhiều hộp thư đến email từ các nhà cung cấp khác nhau, bao gồm Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo và nhiều nhà cung cấp khác. Hơn nữa, nó được hỗ trợ đầy đủ bởi nhiều tính năng đảm bảo giao tiếp email của bạn sẽ luôn được tổ chức và hướng đến những người phù hợp.

Hãy xem các tính năng như bộ phận hoặc phân phối vé tự động đảm bảo mỗi vé sẽ được gửi đến một nhân viên hỗ trợ có sẵn. Bạn cũng có thể sử dụng thẻ để tạo các nhóm chủ đề khác nhau, hoặc đặt giờ làm việc của riêng bạn để cho khách hàng biết khi nào bạn có sẵn để trả lời.

Điều tốt nhất về hệ thống vé của LiveAgent là khả năng đa kênh của nó. Ngoài Mail.ru và các nhà cung cấp email khác, nó cũng xử lý trò chuyện trực tiếp , trung tâm cuộc gọi , cổng thông tin khách hàng , và phương tiện truyền thông xã hội – Facebook , Instagram , Twitter , và thậm chí WhatsApp và Viber .

Lợi ích của việc sử dụng tích hợp Mail.ru là gì?

• Nhà cung cấp email dựa trên Nga phổ biến trong bàn trợ giúp của bạn
• Giao tiếp khách hàng nhanh hơn
• Quản lý email tốt hơn và rõ ràng về đơn hàng
• Hệ thống vé đa kênh

Bạn có thể tích hợp Mail.ru với LiveAgent như thế nào?

Quá trình tích hợp với Mail.ru và LiveAgent rất đơn giản và có thể hoàn thành chỉ trong vài phút. Tất cả những gì bạn phải làm là thêm tài khoản email Mail.ru của bạn vào hệ thống vé LiveAgent. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để tìm hiểu cách thực hiện.

Bước 1: Tạo tài khoản Mail.ru (nếu bạn chưa có)

Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy truy cập Mail.ru và tạo tài khoản email mới của bạn bằng cách nhấp vào Tạo mail ở đầu bảng điều khiển bên trái trên trang chủ Mail.ru. Cung cấp thông tin của bạn và tạo tài khoản của bạn. Nếu bạn đã có tài khoản, bạn có thể bỏ qua bước này.

Bước 2: Truy cập Cấu hình LiveAgent

Khi tài khoản của bạn sẵn sàng, hãy mở LiveAgent và đi tới Cấu hình > Email > Tài khoản mail. Bây giờ nhấp vào nút Tạo màu cam ở đầu và chọn Mail.ru từ danh sách các nhà cung cấp địa chỉ email.

Bước 3: Cấu hình Chi tiết Mail.ru

Tiếp theo, cung cấp chi tiết của bạn, chẳng hạn như tên đăng nhập, mật khẩu và chọn bộ phận nơi email sẽ được định tuyến. Khi bạn hoàn thành, nhấp vào Lưu và địa chỉ email Mail.ru của bạn sẽ được thêm vào LiveAgent.

Tích hợp Mail.ru của bạn đã hoàn thành và bây giờ tất cả email khách hàng từ Mail.ru của bạn sẽ được chuyển hướng đến hệ thống vé LiveAgent của bạn.

Tìm hiểu thêm về hệ thống vé của LiveAgent

Tò mò muốn tìm hiểu thêm về hệ thống vé của LiveAgent? Hãy xem các tính năng hệ thống vé của chúng tôi hoặc xem các trường hợp sử dụng để tìm hiểu cách bạn có thể sử dụng LiveAgent để cải thiện hỗ trợ khách hàng của mình.