Bạn cần chuyển dữ liệu từ Crisp sang LiveAgent?

Âm Kép Đa Tần

LiveAgent cung cấp công cụ tiếp thị qua email và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Dùng tín hiệu DTMF để định tuyến cuộc gọi và thu thập thông tin từ khách hàng.

Mẫu dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội

Bài viết nói về cách tạo ra sự trung thành của khách hàng thông qua các cách vận động khách hàng, thu thập phản hồi và xây dựng một cơ sở khách hàng ổn định. Việc tăng cường lòng trung thành của khách hàng có thể giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp và duy trì các đơn hàng định kỳ. Các chương trình khách hàng thân thiết và sử dụng phần mềm tổng đài hàng đầu cũng giúp tăng trải nghiệm chung của khách hàng.

Xem xét chuyển ra khỏi OTRS?

Cung cấp công cụ tự-hỗ-trợ và dịch vụ liên quan để cải thiện hài lòng khách hàng. LiveAgent tích hợp nhiều kênh hỗ trợ và cơ sở tri thức để tạo nội dung thông tin. Dùng thử miễn phí để chuyển đổi và làm quen với công cụ dịch vụ khách hàng mới.

Tổng Đài Cuộc Gọi Dịch Vụ Khách Hàng

Trung tâm dịch vụ khách hàng cung cấp hỗ trợ khách hàng và giao tiếp đa kênh. Nhiệm vụ của trung tâm này là tìm giải pháp cá nhân hoá cho khách hàng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực, linh hoạt và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng cần có khả năng lắng nghe bao quát và kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, sáng tạo, linh hoạt và tạo được sự tin tưởng của khách hàng thông qua kỹ năng giao tiếp và thực hiện tác vụ hành chính, chú ý đến các chi tiết cũng như khả năng ghi nhớ kiến thức.

Trung tâm liên lạc làm dịch vụ

Trung tâm liên lạc là giải pháp phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Các tính năng linh hoạt và khả năng mở rộng trên nhiều kênh tương tác giúp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Sự khác biệt giữa trung tâm liên lạc và trung tâm cuộc gọi là trung tâm liên lạc hỗ trợ tương tác đa kênh, trong khi trung tâm cuộc gọi chỉ thực hiện và nhận cuộc gọi. Các loại trung tâm liên lạc bao gồm trung tâm liên hệ ảo, cho phép nhóm hỗ trợ khách hàng làm việc từ mọi nơi.

Mẫu thư từ chối

Bài viết này nói về tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, công cụ phần mềm giúp tổ chức yêu cầu hỗ trợ khách hàng và quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất. Người tiêu dùng quan tâm đến lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ và cần có lợi ích rõ ràng và hấp dẫn để đạt được hiệu quả tiếp thị tốt hơn. Tài liệu cũng đề cập đến thực trạng của lĩnh vực chăm sóc khách hàng và chỉ số ROI của một dịch vụ khách hàng hoàn hảo.