Tạm biệt những phần mềm yếu kém

Hãy chuyển đổi dữ liệu của bạn miễn phí từ SpiceWorks sang LiveAgent ngay hôm nay.

✓ Không phí cài đặt
✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
✓ Hủy đăng ký mọi lúc

Bắt Đầu | 1 tháng miễn phí Video giới thiệu nhanh

Được tin dùng bởi

Bạn muốn di chuyển dữ liệu từ SpiceWorks?

Di chuyển dữ liệu từ SpiceWorks sang LiveAgent và chuyển tiếp các ticket của bạn đến một phần mềm hỗ trợ khách hàng mới. LiveAgent có mọi thứ cần thiết để bạn có được the dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất cũng tiếp cận nhiều người dùng hơn qua các kênh giao tiếp quan trọng.

Xin đừng bỏ lỡ thông tin về plugin chuyển đổi dữ liệu của chúng tôi đang ở giai đoạn phát triển. Mời bạn đọc và tìm hiểu thêm các lợi ích có được khi chuyển sang dùng LiveAgent hoặc bắt đầu dùng thử 30 ngày miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu dùng thử

Dùng thử miễn phí 7 hoặc 30 ngày Không cần thẻ tín dụng

.ladesk.com

Gửi tôi các cập nhật sản phẩm và những thông tin khuyến mãi khác.

Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Với việc đăng ký, tôi chấp nhận T&C và Chính sách bảo mật.

So sánh SpiceWorks với LiveAgent

Tính năng	LiveAgent Mời bạn dùng thử miễn phí phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường! Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.	SpiceWorks
Quản lý ticket Một công cụ quản lý giúp bạn xử lý và phân loại các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.	LiveAgent có trang bị hệ thống quản lý ticket.	SpiceWorks có trang bị hệ thống quản lý ticket.
Live chat Một ứng dụng chat trực tuyến có thể tích hợp vào website của bạn.	LiveAgent có trang bị live chat.	SpiceWorks không trang bị live chat.
Tổng đài cuộc gọi Tổng đài cuộc gọi này giúp bạn thực hiện các cuộc gọi đến và đi cùng chức năng phân phối cuộc gọi tự động.	LiveAgent có trang bị tổng đài cuộc gọi.	SpiceWorks không trang bị tổng đài cuộc gọi.
Cổng thông tin tự hỗ trợ Cho phép bạn xây dựng một cổng thông tin khách hàng mà ở đó họ có thể xem lại các ticket cũ cũng như các thông tin kiến thức trong cơ sở tri thức.	LiveAgent có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.	SpiceWorks có trang bị cổng thông tin tự hỗ trợ.
Tích hợp với Facebook Tích hợp với Facebook giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.	LiveAgent có tích hợp với Facebook.	SpiceWorks không tích hợp với Facebook.
Tích hợp với Twitter Tích hợp với Twitter giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và Tweet trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.	LiveAgent có tích hợp với Twitter.	SpiceWorks không tích hợp với Twitter.
Tích hợp với Instagram Tích hợp với Instagram giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các bình luận và đề cập của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng trả lời tất cả các bình luận và đề cập trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.	LiveAgent có tích hợp với Instagram.	SpiceWorks không tích hợp với Instagram.
Tích hợp với Viber Tích hợp với Viber giúp lưu giữ và chuyển đổi tất cả các tin nhắn của khách hàng thành các ticket. Việc tích hợp này cũng cho phép người dùng hồi đáp tất cả các tin nhắn Viber của khách hàng trực tiếp trên chính phần mềm hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội.	LiveAgent có tích hợp với Viber.	SpiceWorks không tích hợp với Viber.
WhatsApp Tích hợp WhatsApp với các phần mềm help desk cho phép người dùng trả lời bất kỳ tin nhắn WhatsApp nào trong hệ thống quản lý ticket đa kênh và xử lý chúng giống như bất kỳ yêu cầu hỗ trợ khách hàng nào khác.	LiveAgent có tích hợp với WhatsApp.	SpiceWorks không tích hợp với WhatsApp.
Cơ sở tri thức Cơ sở tri thức này lưu chứa thông tin kiến thức hữu ích, bao gồm các hướng dẫn khắc phục sự cố, câu hỏi thường gặp và các bài viết hướng dẫn.	LiveAgent có trang bị hệ cơ sở tri thức.	SpiceWorks có trang bị hệ cơ sở tri thức.
Diễn đàn khách hàng Là một diễn đàn thảo luận trực tuyến dành cho khách hàng, nằm bên trong hệ cơ sở tri thức của bạn.	LiveAgent có trang bị diễn đàn khách hàng.	SpiceWorks không trang bị diễn đàn khách hàng.
Các quy tắc tự động hóa Giúp bạn tự động hóa quy trình xử lý các tác vụ mang tính lặp đi lặp lại.	LiveAgent có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa.	SpiceWorks có hỗ trợ các quy tắc tự động hóa.
Giao thức API Một bộ chức năng cho phép các ứng dụng kết nối và giao tiếp với nhau.	LiveAgent có hỗ trợ giao thức API.	SpiceWorks có hỗ trợ giao thức API.
Hệ thống thoại tự động IVR Công nghệ này giúp điều hướng người gọi đến hệ thống thoại tự động trước khi cuộc gọi được điều chuyển tới tổng đài viên.	LiveAgent có hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.	SpiceWorks không hỗ trợ hệ thống thoại tự động IVR.
Gọi video call Cho phép bạn gọi video call tương tự như Skype, Zoom hoặc Facetime.	LiveAgent có hỗ trợ gọi video call.	SpiceWorks không hỗ trợ gọi video call.
Lưu trữ dữ liệu không giới hạn Các ticket không bị xóa mất hay hết hạn-- bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.	LiveAgent cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.	SpiceWorks cho phép lưu trữ dữ liệu không giới hạn.
Không giới hạn số lượng trang web Bạn có thể sử dụng phần mềm trên nhiều trang web (không giới hạn số lượng.	LiveAgent không giới hạn số lượng website.	SpiceWorks không giới hạn số lượng website.
Không giới hạn số lượng nút chat Bạn có thể cài đặt số lượng nút chat không giới hạn trên trang web của mình.	LiveAgent không giới hạn số lượng nút chat.	SpiceWorks giới hạn số lượng nút chat.
Không giới hạn số lượng ticket/mail Khả năng tiếp nhận không giới hạn số lượng email và ticket từ khách hàng.	LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.	SpiceWorks có hỗ trợ tiện ích này.
Không giới hạn số lượng ghi âm cuộc gọi Cho phép bạn ghi âm lại mọi cuộc gọi đến hoặc đi, cũng như nghe phát lại bản ghi âm bất kỳ lúc nào.	LiveAgent có hỗ trợ tiện ích này.	SpiceWorks không hỗ trợ tiện ích này.
Hỗ trợ khách hàng 24/7 Dịch vụ khách hàng 24/7, không giới hạn số lượng truy vấn thắc mắc hoặc yêu cầu liên hệ của bạn.	LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.	SpiceWorks không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.

Hãy chuyển đổi sang LiveAgent ngay hôm nay

Hãy chuyển đổi sang một hệ thống quản lý ticket có khả năng xử lý tất cả các kênh khách hàng quan trọng. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời cũng như nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia của chúng tôi trong suốt quá trình hoạt động. LiveAgent cung cấp nhiều công cụ, tính năng và tích hợp với một mức phí hợp lý phù hợp với ngân sách của bạn.

Chúng tôi có thể di chuyển những dữ liệu gì?

Chúng tôi đảm bảo thu thập và di chuyển tất cả các thông tin hỗ trợ khách hàng cần thiết của bạn

Ticket

Tất cả thông tin tương tác với khách hàng của bạn

Dữ liệu về con người

Toàn bộ danh bạ liên lạc và dữ liệu nhân viên

Tag

Các tag và ghi chú sẽ không bị bỏ sót

Thông tin phản hồi

Phản hồi và các đánh giá xếp hạng của khách hàng

Xây dựng trải nghiệm thú vị cho tất cả mọi người

Hệ thống quản lý ticket của chúng tôi quản lý mọi kênh giao tiếp quan trọng với khách hàng như email, live chat, tổng đài cuộc gọi, cổng thông tin khách hàng, Viber, WhatsApp hay mạng xã hội – Facebook, Instagram, và Twitter. Bạn có thể tự chọn kênh giao tiếp với khách hàng và giải quyết mọi thứ theo cách của mình.

Mời bạn dùng thử

Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ trên nhiều kênh giao tiếp

Một phần mềm help desk hỗ trợ bạn trong công việc

Mỗi công cụ trong LiveAgent hỗ trợ hơn 125 tiện ích giúp bạn tạo ra các quy trình làm việc liền mạch cũng như giảm nhẹ khối lượng công việc. Tính năng lọc, gắn tag, sắp xếp thông minh – LiveAgent có tất cả. Bạn cũng có thể kết nối các ứng dụng đang sử dụng nhờ khả năng tích hợp với hơn 140 ứng dụng khác. Mời bạn xem qua danh sách toàn bộ các tiện ích và tích hợp.

Phần mềm tiên phong

Bạn có biết?

Được thành lập vào năm 2006, LiveAgent là giải pháp đầu tiên trên thị trường cung cấp ứng dụng live chat và các tính năng hỗ trợ khách hàng. Tính đến năm 2023, LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng tốt nhất trên thị trường, phục vụ hơn 150 triệu người dùng và 40.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới.

30%

Tăng doanh thu

Tạo ra nhiều trải nghiệm khách hàng đáng nhớ giúp tăng doanh thu.

97%

Cải thiện mức độ hài lòng

Làm hài lòng khách hàng của bạn với các câu trả lời tức thì.

16 lần

Tăng giá trị khách hàng

Tăng doanh số bằng cách giữ cho khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn.

Biến các mục tiêu kinh doanh của bạn thành hiện thực

Hãy chuyển sang phần mềm hỗ trợ khách hàng mới ngay hôm nay

Bạn có thể dùng thử LiveAgent 30 ngày miễn phí ngay hôm nay để làm quen với giải pháp hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

Bài viết liên quan đếnChuyển đổi SpiceWorks

How does the chat routing work?

Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

Âm Thanh

LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa việc tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh tiếp xúc khác nhau. Dùng thử 7 hoặc 30 ngày miễn phí.